Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 31/05/2025
Chez jaswoman.com, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience et des œuvres que vous choisissez. Si toutefois vous deviez changer d’avis, voici les conditions de retour et de remboursement.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ou d’échange.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
L’article doit être inutilisé, en parfait état, tel que vous l’avez reçu.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
Un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Les œuvres numériques ou téléchargeables
Les cartes-cadeaux
Les produits personnalisés ou encadrés sur demande
Toute œuvre d’art détériorée après livraison pour des raisons indépendantes de notre responsabilité
Remboursements (si applicable)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué sur votre carte bancaire ou méthode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours ouvrés.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre compagnie de carte de crédit (un délai peut s’appliquer).
Contactez ensuite votre banque. Il peut y avoir un temps de traitement avant que le remboursement apparaisse.
Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à info@jaswoman.com.
Articles en promotion
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges (si applicable)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter à info@jaswoman.com, puis renvoyer votre article à l’adresse suivante :
[Adresse physique à compléter]
Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir-cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau, ou si l’acheteur s’est fait livrer l’article pour vous le remettre plus tard, le remboursement sera effectué à l’acheteur.
Frais et modalités de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Pour renvoyer votre article, merci de l’expédier à :
[Adresse physique à compléter]
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou d’assurer votre envoi, notamment pour les œuvres de valeur. Nous ne pouvons garantir la réception de votre retour sans preuve de livraison.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, écrivez nous à :
📩 info@jaswoman.com